Stiahnite si formulár
Stiahnite si formulár žiadosti o opravu / RMA a vyplňte časti týkajúce sa zákazníka, vybavenia a popisu porúch.
Tento postup použite pri odosielaní jednotky CameraRail, vozíka, dosky plošných spojov, napájacieho zdroja alebo iného komponentu na kontrolu alebo opravu.
Stiahnite si formulár žiadosti o opravu / RMA a vyplňte časti týkajúce sa zákazníka, vybavenia a popisu porúch.
Vyplnený formulár zašlite e-mailom na adresu sales@camerarailsystems.com. V prípade potreby je možné pripojiť fotografie alebo videá poruchy.
Žiadosť skontrolujeme a pošleme vám referenčné číslo RMA, dodaciu adresu a akékoľvek konkrétne pokyny.
Až po obdržaní nášho potvrdenia zariadenie bezpečne zabaľte a kópiu vyplneného formulára priložte do zásielky.
Vo formulári sa zaznamenáva zákaznícka referencia, podrobnosti o produkte, sériové číslo, popis poruchy, položky zahrnuté v zásielke a autorizácia opravy. Druhá strana sa používa ako náš interný servisný list.
Názov produktu / dielu, P/N, sériové číslo, množstvo, podrobný popis poruchy a zoznam všetkého príslušenstva, ktoré je súčasťou zásielky.
Dodacia adresa nie je zámerne zverejnená. Poskytuje sa e-mailom po posúdení a prijatí žiadosti RMA.
Priamo vo formulári si môžete vyžiadať odhad pred opravou alebo autorizovať prácu do určenej sumy.
Pred odoslaním nám pošlite kód produktu, sériové číslo a krátky popis problému.